Online Casino Betrug? Betrugstest, Beschwerden & Hilfe


Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich erhob ernsthafte Beschwerden gegen MyStake Casino wegen unethischer Praktiken und Versäumnissen beim verantwortungsvollen Spielen, da er von Gamstop gesperrt wurde. Er behauptete, er habe über 7.500 £ eingezahlt, ohne sich auf verantwortungsvolles Spielen zu prüfen, manipulierte Spiele erlebt und Gewinne zurückerstattet bekommen, was ihn dazu veranlasste, eine Rückerstattung seiner Nettoeinzahlungen zu verlangen. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass es bei der Beschwerde nicht weiterhelfen könne, da das Casino zum Zeitpunkt der Aktivität nicht über die Glücksspielprobleme des Spielers informiert worden sei, was für die Umsetzung von Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen erforderlich gewesen wäre. Der Spieler wurde ermutigt, nach Ressourcen zu suchen, um sein Glücksspiel in Zukunft besser im Griff zu haben.


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Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich reichte eine Beschwerde gegen MyStake Casino wegen schwerer Verstöße gegen Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen, unzureichender Transaktionstransparenz und schlechter Bearbeitung von Beschwerden ein. Er beschrieb erhebliche Einzahlungen und das mangelnde Eingreifen des Casinos sowie das Versäumnis, selbst nach der Schließung seines Kontos einen vollständigen Transaktionsverlauf bereitzustellen. Der Spieler forderte eine gründliche Untersuchung und eine Rückerstattung aller Einzahlungen. Das Beschwerdeteam lehnte das Problem ab und stellte klar, dass die Bedenken des Spielers hinsichtlich der Kontrollen zum verantwortungsvollen Spielen zwar anerkannt wurden, das Fehlen einer formellen Selbstausschlussanfrage jedoch ihre Fähigkeit zur Schlichtung des Streits einschränkte. Dem Spieler wurde geraten, eine alternative Streitbeilegung zu verfolgen und sich an die Lizenzierungsbehörde des Casinos zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Wie funktioniert eine Online Casino Beschwerde in Deutschland?

Der Spieler aus Slowenien hat Probleme, Geld von seinem Casino-Konto bei Mystake abzuheben, nachdem er während des Einzahlungsvorgangs zu einer Kartenüberprüfung aufgefordert wurde, die nicht erforderlich war. Obwohl er über 20 Dokumente vorlegte und den Überprüfungsanforderungen nachkam, schloss das Casino sein Konto ohne klare Begründung und behauptete, es habe gegen Bedingungen verstoßen, die der Spieler bestreitet.

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Dem Spieler aus der Türkei droht trotz Erfüllung aller Verifizierungs- und Wettanforderungen ohne ersichtlichen Grund die Kontoschließung im MyStake Casino. Das Casino annulliert sämtliche Gewinne und erlaubt eine Auszahlung der letzten Einzahlung mit Abzügen, doch der Spieler hat nach mehrmaliger Nachfrage keine weiteren Erläuterungen erhalten.


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Der Kunden-Support ist durch den Live Chat und per E-Mail vertreten, jedoch so gut wie nicht vorhanden, da man im Chat wenige Antworten von eher unpersönlichen Agenten bekommt oder gar keine Antwort erhält. Wir stufen die gesamte Webseite als nicht benutzerfreundlich ein und möchten Sie davor warnen, beim 1xBet Online Casino Ihr Echtgeld einzusetzen und vergeben insgesamt nur 2.9 von 10 Punkten. Bei uns kommt das Casino auf die schwarze Liste, besonders auch, weil es zu konkreten Beschwerden zur Spielsicherheit und dem Kundenservice zu 1xBet auf unserer Webseite kam.

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Das Casino verwendet nur lizenzierte Software. Dies ist unglaublich wichtig, da es ein weiteres Zeichen für die Seriosität des Online Kasinos ist. Derzeit können Sie bei Malina Casino Spiele von über 65 Anbietern finden. Diese Liste wird von Zeit zu Zeit mit neuen Namen aktualisiert. Hier sind einige Beispiele von Top-Anbietern, deren Spiele Sie auf der Casino-Website testen können:

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Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte sich aufgrund übermäßiger Verluste von drei verschiedenen Konten bei myStake selbst ausgeschlossen, konnte jedoch mit denselben KYC-Informationen weiterhin spielen. Das Beschwerdeteam überprüfte die Situation und stellte fest, dass keine Spielerschutzmaßnahmen angewendet werden konnten, da der Spieler das Casino vor der Einzahlung nicht über seine Glücksspielprobleme informiert hatte. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt.

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Der Spieler aus Dänemark hatte nach einem Gewinn von 20.000 US-Dollar bei Mystake mehrere Probleme mit der KYC-Verifizierung. Obwohl das Casino die erforderlichen Dokumente vorgelegt und die Genehmigung erhalten hatte, schloss es das Konto und erklärte, es werde untersucht, ohne einen Grund oder einen Zeitrahmen anzugeben. Das Beschwerdeteam hatte den Untersuchungszeitraum verlängert, musste die Beschwerde jedoch letztendlich ablehnen, da der Spieler nicht auf Anfragen reagierte.

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Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte Schwierigkeiten, 3700 EUR Gewinn abzuheben, da Mystake wiederholt nach Verifizierungsdokumenten fragte, obwohl er bereits vollständige Abrechnungen für eine alte und eine neue Karte vorgelegt hatte. Der Spieler hatte das Gefühl, dass er sich beim Verifizierungsprozess des Casinos im Kreis drehte. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams antwortete, was eine weitere Untersuchung des Problems verhinderte.

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Der Spieler aus Italien hatte trotz Selbstausschluss mehrere Konten bei MyStake Casino eröffnet und konnte nach einem Gewinn abheben. Das Casino verzögerte die Auszahlung jedoch mit der Begründung, dass gegen die Geschäftsbedingungen verstoßen worden sei, und gewährte trotz der jüngsten Einzahlungen von über 200 € nur 40 € von seinem Gewinn. Das Beschwerdeteam hatte die Reaktionszeit für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen durch den Spieler verlängert, musste die Beschwerde jedoch letztendlich aufgrund fehlender Antwort ablehnen.